Suporte técnico para renovar certificado digital demora horas

Olá, Cristiano.

Pedimos desculpas pelo tempo de espera e entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um ajuste que, em condições normais, costuma ser realizado rapidamente pela nossa equipe.

Nos últimos dias tivemos um aumento excepcional no volume de atendimentos, principalmente relacionado às mudanças na emissão de notas fiscais e às novas regras de IBS e CBS. Esse cenário acabou congestionando nosso suporte e aumentando o tempo de espera inclusive para solicitações que não estão diretamente relacionadas a essas alterações, como é o seu caso de renovação e configuração do certificado digital.

Sabemos que aguardar por horas por um atendimento não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes e estamos trabalhando para normalizar a fila o mais rápido possível.

Seu atendimento será tratado pela nossa equipe para que a configuração necessária do certificado seja concluída.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão neste período de demanda atí[Editado pelo Reclame Aqui].

Equipe Quero Faturar