Compra de passagem neste site, a qual aparece com a logo da viação Gontijo, obs: quando se busca no google viação gontijo em primeiro plano aparece a Gontijo com todos os dados. apenas ao final quando se confirma via QR Code e que aparece o nome desta .

Question

Comprei passagem de Governador Valadares para Belo Horizonte em 05/08/24 as 23:39 horas, após pesquisar no site que diz ser da viação Gontijo onde aparece tds os dados de horarios e dados da viação Gontijo, ao selecionar dentre as opções de horários apresentadas, escolhido o horário de 15:20 horas saindo da rodoviária de Gov. Valadares reservado a poltrona n 30. pagto efetuado via Pix valor de $*******,69 pela empresa: JFKcomercio e industria e prestação de serviços comprovado por: ID da transação  E*******02398hHrCAWs3tR e identificador n mpqrinter*******  necessito deste bilhete para embarcar e ou resarcimento do valor pago. Eu reclamante Welington de Souza portador de CPF: ******* email: ******* fonr n******* residente em BH a ******* apto 13 bairro Serra - MG

Accepted Answer

Olá, Welington ! Como vai? Espero que esteja bem!

Meu nome é Daniela, e sou especialista em atendimento do Reclame Aqui da Quero Passagem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou. Saiba que estamos aqui para ouvir e aprender com sua experiência.

Conforme conversamos por telefone referente ao pedido de número ************** após a confirmação do pagamento, realizamos uma triagem para analisar os elementos escolhidos, tais como valor, assento, classe, entre outros.

Se for identificado que alguns desses elementos estão indisponíveis, realizamos um reembolso automático.

Infelizmente, o trecho que você selecionou não estava disponível pela companhia de ônibus, resultando no reembolso total da sua compra.

Enviamos um e-mail com o título QUERO PASSAGEM - RECLAME AQUI ************** , nele constam todas as informações necessárias referente ao seu pedido.

Caso precise de algo, não hesite em nos responder por e-mail, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e ficamos a disposição!

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui Quero Passagem.

Compra de passagem neste site, a qual aparece com a logo da viação Gontijo, obs: quando se busca no google viação gontijo em primeiro plano aparece a Gontijo com todos os dados. apenas ao final quando se confirma via QR Code e que aparece o nome desta .

Resposta da empresa