Comprei passagens e a empresa cancelou sem reembolsar o valor pago

Olá, Rodolfo. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos permitir esclarecer o que ocorreu com a sua compra.

Após analisarmos o seu pedido *****, identificamos que a compra não pôde ser concluída porque não foi possível obter a confirmação da reserva junto à viação responsável pelo trecho selecionado.

Após a autorização do pagamento, realizamos a confirmação da disponibilidade da viagem por meio dos sistemas integrados utilizados para a emissão das passagens. No seu caso, durante essa etapa, não foi possível obter a confirmação da disponibilidade e, por isso, o pedido foi cancelado automaticamente.

Conforme conversamos por mensagem privada, identificamos que houve uma falha no processamento do seu reembolso. Assim que recebemos a sua manifestação, realizamos a correção da devolução do valor e encaminhamos o comprovante por mensagem privada.

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada. Reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias contínuas e atuar com transparência em cada etapa da jornada de compra.

Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Quero Passagem