Confirmação de passagem de ônibus
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2024 às 13:48
ID: 194712037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma comprar de uma passagem Rio de Janeiro x Betim (11860115) às 12:30h no site da empresa. Até agora a empresa não confirmou a compra da passagem, tentei entrar em contato com a empresa. Estou há mais de uma 1hora tentando resolver isso e simplesmente no chat da empresa você não consegue falar com ninguém, você não consegue cancelar a compra da passagem de ônibus e fica nessa espera sem saber se sua passagem foi confirmada ou não. Eu já tinha comprado uma passagem anteriormente com a empresa e deu tudo certo. Dessa vez estou vendo um descaso completo com o cliente.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 14:53
Olá, Marcelo! Como vai? Espero que esteja bem!
Meu nome é Daniela, e sou especialista em atendimento do Reclame Aqui da Quero Passagem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou. Saiba que estamos aqui para ouvir e aprender com sua experiência.
Pedimos desculpa pelo tempo de espera na emissão do seu pedido.
Encaminhamos a sua confirmação para o e-mail cadastrado no ato de sua compra.
Para embarcar sem complicações, clique em Baixar Passagem, faça o download e, se desejar, imprima o documento.
Lembre-se de que as passagens com embarque direto não são localizadas no guichê da viação.
Ao embarcar, é necessário apresentar o bilhete eletrônico juntamente com um documento original com foto.
Não é obrigatório imprimir o bilhete, apenas mostrar na tela do celular, junto de um documento original com foto, válido em Território Nacional.
Enviamos um e-mail com o título QUERO PASSAGEM - RECLAME AQUI **************, nele constam todas as informações necessárias referente ao seu pedido.
Caso precise de algo, não hesite em nos responder por e-mail, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e ficamos a disposição!
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui Quero Passagem.
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 15:18
;
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2