Meu reembolso de passagem não veio completo e não tive suporte
Respondida
Ribeirão Preto - SP
24/09/2026 às 23:21
ID: 260013671
Fiz a compra de uma passagem, porém resolvi cancelar, pois tive um imprevisto na data, consegui cancelar, porém o meu reembolso não veio completo, fiquei muito decepcionada, e tbm não teve nenhum suporte de ajuda. Tentei de várias formas. Não compro mais
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 10:05
Olá, Tatiane. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de conversar e esclarecer a situação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o valor mencionado está relacionado à taxa de serviço aplicada à intermediação da compra. As condições relacionadas a essa cobrança, bem como as regras de cancelamento e devolução, são apresentadas durante o processo de compra e permanecem disponíveis para consulta antes da finalização do pedido.
Ainda assim, entendemos os pontos apresentados e reconhecemos a importância de analisar cada situação de forma individual. Por isso, avaliamos sua solicitação, e buscamos oferecer a melhor solução possível para o seu caso, sempre prezando pela transparência, respeito e pela melhor experiência em nossa plataforma.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Quero Passagem