Minha passagem foi cancelada na véspera da viagem e não fui reembolsado
Não respondida
Carpina - PE
26/09/2026 às 21:42
ID: 260149283
EMPRESA CANCELOU MINHA PASSAGEM NA NOITE DA VÉSPERA DA VIAGEM! Sem nenhum aviso!!! Não confiem!
Comprei uma passagem rodoviária pela empresa "Quero Passagem" no dia 24/09/2026, referente ao Pedido *****, no valor total de R$ 286,98, pago via Pix. A compra foi para o trecho Recife (PE) > Feira de Santana (BA), saída em 27/09/2026 às 13:30, chegada em 28/09/2026 às 05:06, pela empresa Expresso Guanabara, classe Leito, poltrona 63, para minha tia, *****.
Na véspera da viagem, 26/09/2026, por volta das 18h, o pedido ainda constava como "Aguardando Pagamento" e o bilhete eletrônico não havia sido liberado. Entrei em contato com a Quero Passagem, que informou que "a compra não foi confirmada" e que eu deveria realizar uma nova compra, com promessa de reembolso do valor pago.
A empresa cancelou o pedido em cima da hora, sem aviso prévio, deixando minha tia sem a passagem e sem o valor reembolsado até o momento. Por morarmos em Carpina, ela perdeu a carona que faria o trajeto até a capital, e tive que arcar com uma corrida de táxi no valor de R$ 400,00 para viabilizar o deslocamento.
Solicito o reembolso integral de R$ 286,98, com prazo definido, além do ressarcimento do valor de R$ 400,00 gasto com táxi em decorrência direta da falha da empresa, e manifestação sobre os transtornos causados.
Recomendo cautela a quem for comprar com esta empresa: elas invalidam a compra sem aviso e o cliente acaba sem viajar na data programada.