Negativa de reembolso por local de embarque inexistente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 18:52
ID: 256316385
Comprei uma passagem pela QueroPassagem para o trecho Serra do Cipó Belo Horizonte, com compra realizada no dia 8 de agosto para embarque no dia 9 de agosto. No entanto, ao verificar as informações da passagem, constatei que nao tinha informando o local de embarque e quando comprei falava que era em uma rodoviária na Serra do Cipó que simplesmente não existe.
Ou seja, fui induzido a acreditar que havia um ponto de embarque específico, quando, na prática, o local informado era inexistente. Isso tornou impossível realizar a viagem da forma como foi contratada.
Ao entrar em contato para solicitar o reembolso, fui informado de que não seria possível, mesmo o problema tendo sido causado por uma informação incorreta fornecida no momento da compra. Acabei tendo um prejuízo de mais de R$ 60,00 por um serviço que não pude utilizar devido a um erro da própria plataforma.
É inadmissível que uma empresa comercialize passagens informando um local de embarque inexistente e, quando o consumidor é prejudicado por essa falha, se recuse a realizar o reembolso.
Solicito o reembolso integral do valor pago pela passagem, pois a falha na prestação do serviço foi da QueroPassagem e me causou prejuízo financeiro.
Aguardo uma solução rápida e o estorno do valor pago.