Número do pedido: *****

Olá, Sergio. Tudo bem?

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido com o pedido *****.

Identificamos que a compra permaneceu pendente de emissão devido à demora na confirmação da reserva junto à viação responsável pelo trecho. Lamentamos que essa confirmação não tenha ocorrido dentro do prazo esperado.

Conforme conversamos, atendemos à sua solicitação de cancelamento e efetuamos o reembolso integral do valor pago, diretamente para a conta de origem do pagamento.

Também estamos analisando internamente o que ocasionou a demora na confirmação, buscando evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Quero Passagem