Passagem não emitida após pagamento via Pix
Não respondida
Serra Negra - SP
11/08/2026 às 20:33
ID: 256222485
Olá, boa noite.
Realizei hoje, 11/08/2026, a compra de duas passagens de Serra Negra para Campinas, no valor total de R$ 111,46, através do site Quero Passagem, com pagamento via Pix.
O pagamento foi realizado e consta no meu extrato bancário, porém não recebi o e-mail de confirmação nem os bilhetes. Além disso, ao acessar minha conta no site, a viagem não aparece em Minhas Viagens.
Fui pessoalmente até a rodoviária de Serra Negra e solicitei que verificassem a reserva, porém fui informada de que não havia nenhuma passagem/reserva em meu nome no sistema. Por esse motivo, precisei comprar novas passagens para conseguir realizar minha viagem.
Dessa forma, solicito o estorno integral dos R$ 111,46, pois o serviço não foi disponibilizado e não recebi as passagens.
Tenho o comprovante do Pix e o ID da transação para comprovação. Solicito, por favor, que localizem o pagamento e providenciem o reembolso.
Aguardo a confirmação do estorno.