Propaganda enganosa de preços de passagens aéreas pela Quero Passagem.com

Reclamação em réplica

Em réplica

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Anápolis - GO

18/05/2026 às 20:40

ID: 249014875

Vi o anuncio por esta empresa - Quero Passgem.com - mas o valorque veiculam não corresponde a verdade.. De um anuncio no valor de ***** ao ir pra reserva aumenta pra R$ *****. E o anuncio de 12 x no cartão escondem os juros e o valor vai pra *****. Não sou contra cobranças maiores mas esconder os valores e só deixar transparecer apos prencher os dados creio que é desonestidade empresarial !!

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 13:55

Olá, Vantuir!
Boa tarde, tudo bem?

Tentamos entrar em contato para oferecer nosso apoio da melhor forma possível, mas não tivemos retorno até o momento.

Diante da ausência de resposta, entendemos que, neste momento, você optou por não dar continuidade à solicitação, e por isso o chamado foi encerrado.

Caso sinta vontade de retomar o contato ou precise de qualquer apoio no futuro, saiba que estaremos sempre à disposição para ajudar.


Atenciosamente,

Equipe Quero Passagem

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 11:27

Certamente a empresa utilizou um tido de número que se apresenta como "spam" e muito raramente atendo esse tipo de chamada por serem 99% inuteiis ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Sugiro que me contatem por email ou watts appp pra ouvir o que teria de dizer a empresa.. ok?

Réplica da empresa

22/05/2026 às 13:44

Olá, Vantuir, tudo bem?

Tentamos entrar em contato com você pelo telefone e WhatsApp informados em seu cadastro, mas não conseguimos retorno.

Enviamos uma nova mensagem no whatsapp, estamos aguardamos seu retorno para conversar e esclarecer sua manifestação.


Atenciosamente,

Equipe Quero Passagem

Réplica do consumidor

23/05/2026 às 11:29

Recebi uma mensagem "sem indentificação do autor" pra adiciona e clicar em link? Tinha apenas iniciais do autor. Sugiro que adicionem meu número e enviem mensagem - indentificanddo o nome da empresa e relatando o assunto de que se trata. Dai posso ter ideia de não seja um [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica da empresa

25/05/2026 às 14:51

Olá, Vantuir!
Boa tarde, tudo bem?

Em relação ao contato, solicitamos, por gentileza, o print da mensagem recebida “sem identificação”, incluindo o número de contato exibido, para verificarmos se o contato partiu realmente da nossa equipe.

Enquanto isso, podemos seguir todo o nosso contato por aqui, sem problemas.

Quanto as informações de busca que relatou, queremos analisar a situação que você relatou sobre a divergência de valores no anúncio e na finalização da compra. Porém, para conseguirmos localizar exatamente a busca realizada e entender se houve algum erro de exibição ou atualização tarifária, precisamos de algumas informações adicionais.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe:

Print da oferta exibida com o valor mencionado, data da viagem pesquisada, trecho de origem e destino, viação selecionada, categoria e poltrona escolhida.

Essas informações são importantes para que possamos reproduzir exatamente a busca realizada e entender detalhadamente o ocorrido.

Aguardamos seu retorno com as informações solicitados, por favor.


Atenciosamente

Equipe Quero Passagem