Reembolso parcial indevido de passagem rodoviária - Pedido *****

Olá, Indra. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de conversar e esclarecer a situação.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, o valor mencionado está relacionado à taxa de serviço, prevista em nossos Termos de Uso e na pagina de check out, que ficam disponíveis para consulta no momento da contratação.

Ainda assim, entendemos seu ponto e reconhecemos a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes. Por isso, analisamos seu caso com atenção e cuidado e optamos por realizar a devolução da taxa de serviço. O comprovante da devolução já foi encaminhado durante nossa conversa.

O reembolso já foi processado e efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra. Após a solicitação do estorno, o crédito passa a ser processado pela operadora do cartão e pelo banco emissor. Por esse motivo, o prazo para que o valor apareça na fatura pode variar conforme a instituição financeira, podendo ser lançado em faturas futuras.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Quero Passagem