Demora

Olá, Gabrielly!

Espero que esteja bem!

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.

Assim que tomamos conhecimento da situação, solicitamos uma análise das ligações para compreender melhor o que aconteceu e alinhar os pontos necessários com nosso time de suporte, buscando aprimorar o atendimento e evitar situações semelhantes.

Também atuamos na demanda que precisava de apoio, envolvendo tanto as verificações internas relacionadas aos envios da Questor quanto o acompanhamento junto à sua contabilidade. Além disso, contamos com o apoio do nosso time de Produto para analisar as questões relacionadas aos e-mails e realizar os ajustes necessários.

Gostaria de agradecer especialmente pela sua colaboração e disponibilidade durante todo esse processo. A parceria da sua contabilidade também foi fundamental para as verificações e para que pudéssemos avançar nas tratativas até alcançarmos a resolução da demanda.

Ficamos felizes em concluir esse acompanhamento e reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário para que você tenha uma experiência cada vez melhor conosco.

Seguimos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,

Juliana Equipe de Sucesso do Cliente | Questor