O que aconteceu
Bom dia,
Adquiri o sistema Questor em 05/2026, passei por treinamento tudo certinho, porém quando comecei a utilizar a base começou a apresentar falhas de conexão erros, dados em duplicidade quando adquiri me passaram que a Base era somente no Cloud, mas depois de dois meses, descobri que poderia ter a base dentro do meu desktop, então paguei novamente para colocar o sistema dentro do meu computador, e as coisas só pioraram, nada funciona, notas em duplicidade, cálculos de imposto faltando informações, Zen que precisa de IP fixo, mudei para poder ver se acessava, agora me disseram que não era a porta correta, canso de pedir chamado para atendimento de reclamações todos os dias, arrumam uma coisa estraga outra sinceramente em 25 anos de profissão nunca passei tanta raiva, e não tem um canal que eu possa falar e que me atendam.
Não consigo confiar no sistema, então eu quero o meu dinheiro de volta e o cancelamento de todo esse sistema.
Pior sistema Contábil que já trabalhei, promete um monte de recursos, mas não funciona é só ilusão.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Questor Sistemas S.A respondeu
30/10/2026 às 11:55
Olá, Mara!
Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaria de agradecer pela disponibilidade em conversar conosco e compartilhar de forma tão aberta todos os pontos de atenção e dificuldades enfrentadas. Sabemos da importância de cada uma dessas questões para a rotina da sua empresa e lamentamos muito pelos impactos causados até aqui.
Nossa conversa foi muito importante para compreendermos melhor suas necessidades e direcionarmos as ações necessárias. Embora o processo ainda não esteja finalizado, alinhamos um plano de acompanhamento próximo, envolvendo nossos times técnicos de Tributário e Folha, que estarão acompanhando suas demandas do início ao fim, buscando garantir maior proximidade, agilidade e assertividade no fechamento das empresas.
Também definimos uma análise aprofundada junto ao nosso time de Infraestrutura, contemplando os aspectos relacionados à infraestrutura, ao produto e ao banco de dados, para identificarmos todos os pontos que precisam de atenção e, a partir desse diagnóstico, estruturarmos um plano estratégico de atuação, com os ajustes necessários para proporcionar uma experiência satisfatória.
Agradecemos especialmente pelo voto de confiança depositado em nosso time e pela oportunidade de seguirmos trabalhando juntos na construção de uma solução. Sabemos que essa confiança é conquistada por meio de atitudes e resultados, e estamos comprometidos em demonstrar isso ao longo dos próximos acompanhamentos.
Seguiremos próximos, acompanhando cada etapa até que os pontos apresentados recebam a devida atenção e encaminhamento.
Conte sempre conosco!
Juliana Ramos
Equipe de Sucesso do Cliente | Questor