Resolvido

Produto não recebido dentro do prazo de entrega, com código de rastreio inativo.

Quiksilver

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 06/09 para presentear no dia 10/09. Paguei o frete Sedex pois o prazo de ebtrega era até dia 10. Hoje são 12 e ainda não recebi o produto. O cod de rastreio leva até uma pagina fora do ar. Peço que verifiquem o que houve e me retornem, senão vou solicitar o cancelamento. Cód: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Quiksilver respondeu

    14/09/2026 às 08:34

    Jussara, bom dia!

    Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno, principalmente considerando que a compra foi realizada com a expectativa de receber o produto até o dia 10.

    Queremos verificar o que aconteceu com a entrega e garantir que seu caso seja tratado da melhor forma possível.

    Por favor, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o CPF utilizado na compra. Com essas informações, nosso setor responsável conseguirá localizar o pedido, verificar o status da entrega e entrar em contato com você para dar continuidade à tratativa.

    Vamos acompanhar para que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

    Muito obrigado,

    Quiksilver Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Meu problema foi resolvido, não pq a empresa tenha feito algo, mas pq o pedido foi entregue, porém fora do prazo, embora eu tenha pago pelo frete mais rápido.