CORRETOR NAO APARECEU NA VISITA

Olá, Lucas.

Espero que esteja tudo bem com você, apesar desse contratempo. Valorizamos imensamente cada cliente, por isso, agradecemos profundamente o seu feedback. Estamos dedicados a fornecer um atendimento de qualidade, trabalhando constantemente na melhoria dos nossos processos para tornar a jornada dos nossos clientes e parceiros mais fácil e satisfatória.

Em atenção a sua manifestação, gostaria de pedir sinceras desculpas por toda a situação em relação ao ocorrido, e por todo transtorno que tenha passado. Agradeço pela oportunidade de poder auxiliá-lo.

Sempre orientamos que os corretores façam contato com os clientes com antecedência caso tenham algum imprevisto e não possam comparecer à visita. Vamos tratar o caso com cuidado, junto aos especialistas no relacionamento com corretores, para que isso não volte a acontecer.

É válido destacar que, se identificarmos algum tipo de comportamento inadequado e recorrente pelos nossos parceiros de campo, nós optamos até mesmo pelo encerramento da parceria. Possuímos uma equipe focada na investigação de parceiros que fogem da conduta que prezamos e tomaremos todas as medidas cabíveis com os envolvidos.

Agradecemos o seu feedback e nesse sentido tomaremos as providências necessárias ao nível administrativo e visando melhorar a qualidade do atendimento, de modo a evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Continuo à disposição através do e-mail de acompanhamento de sua solicitação, caso tenha alguma dúvida sobre esse tema fique a vontade para nos contatar.

Lembrando que sempre que precisar de um auxílio referente a problemas com nosso atendimento, enviar sugestões, elogios ou críticas sobre nossa plataforma, estaremos à disposição.



Atenciosamente,

Equipe Quinto Andar - Reclame Aqui.
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ANDRESSA DE OLIVEIRA
Equipe https://*******

Uma atendente me contatou pra dar todo o suporte e supostamente reagendou a visita para um outro dia e nada aconteceu! Ou seja, tive atendimento por telefone dizendo que iam resolver e nao cumpriram. Moral da história? Tive que alugar por uma imobiliária outro imóvel devido minha urgencia e pouco caso da Quinto Andar.

Nada foi resolvido. No fim, tive que alugar por uma imobiliária e passei por um transtorno que tentei evitar escolhendo o Quinto Andar. O suporte foi péssimo, os atendentes não sabiam dar informações e resolver o problema, e os corretores simplesmente não apareceram. Fiquei esperando à toa, perdi tempo e dinheiro. O mínimo que vocês deveriam fazer é acompanhar melhor os corretores e bloquear aqueles que não cumprem os compromissos. Infelizmente, a experiência foi frustrante e nada do que foi dito na resposta de vocês mudou a situação.