Resolvido

Dificuldade para realizar troca de peça por falta de atendimento no SAC

Rabusch

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja e uma peca ficou grande e desejo trocar. No site nao existe como pedir a troca. Entrei em contato pelo SAC no WhatsApp que vontade no site, e simplesmente ninguém responde no SAC da loja. Que atendimento pós venda é esse? Péssimo!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rabusch respondeu

    17/08/2026 às 16:16

    Olá, Cristiane! Para esclarecer, seu contato foi realizado no sábado, fora do horário de atendimento da nossa equipe, que atua em horário administrativo, de segunda a sexta-feira. As mensagens recebidas aos finais de semana são respondidas no próximo dia útil.

    Na tarde desta segunda-feira, sua solicitação foi atendida, todas as orientações para a troca foram fornecidas e também encaminhamos uma etiqueta de logística reversa, sem custo, para o envio do produto.

    Seguimos acompanhando o processo até a conclusão da troca.

    Atenciosamente,

    Equipe

    Rabusch!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Fui atendida!