Respondida

Ainda aguardo a liberação para retirada do veículo que adquiri pela minas repasse.

Minas Repasse

cidade: Aratiba

O que aconteceu

Logo depois do Dia das Mães fechei a negociação e realizei o pagamento conforme orientado pela empresa. Desde então, venho buscando uma posição concreta sobre quando o veículo estará disponível para retirada, mas as respostas que recebo são sempre genéricas, sem data ou prazo definido. Tenho o registro de todas as conversas e confirmações de pagamento, e em nenhuma delas há qualquer indicação de que haveria essa espera prolongada. O combinado era que, após a confirmação do pagamento, o processo de liberação seria ágil. Estou disposto a resolver isso da melhor forma possível, mas preciso que a empresa se posicione com clareza sobre o que está acontecendo e quando poderei retirar o veículo.Agradeço se puderem dar atenção a esse caso

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Interações da reclamação

  1. Minas Repasse respondeu

    28/09/2026 às 21:33

    Olá!

    Agradecemos pelo seu contato e esclarecemos que houve apenas um pequeno atraso pontual no processo de faturamento e liberação do veículo.

    A situação foi regularizada rapidamente e o veículo foi liberado apenas 2 dias após o registro desta reclamação, não se tratando, portanto, de uma espera prolongada ou de ausência de solução por parte da empresa.

    Durante algumas etapas da operação, podem ocorrer pequenos ajustes administrativos relacionados ao faturamento e à liberação, mas nossa equipe acompanhou o processo até sua conclusão.

    Neste momento, a situação encontra-se resolvida e o veículo devidamente liberado.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Minas Repasse