Cancelei meu pedido por demora e não recebi estorno nem o produto

Fiz pedido pelo aplicativo, e devido a demora absurda eu cancelei o pedido, estou até agora esperando o estorno, falei com a drogaria eles falaram que o pedido saiu e foi entregue, porém a mim não foi entregue nada, e eu nem dei autorização para entregar a terceiros, primeiro eu já havia cancelado o pedido, nem era pra ser enviado, eu não tenho culpa pelo erro de vocês, se foi na farmácia o erro, se foi o entregador, a culpa não é minha que sou cliente e agi correto, então peço que me estornam meu dinheiro