Não recebi meu medicamento e o estorno não foi feito em 10 dias

fiz uma compra de medicamento com temperatura controlada no valor de R$2299,00 no dia 12/10/26 e somente após finalizar a compra fui informada de que a farmácia Raua da rua dos Belgas na Bela Vista não dispunha de embalagem adequada para transporte desse medicamento e ainda por cima para evitar o cancelamento ainda tentaram me vender uma embalagem

E o pior, já faz 10 dias do cancelamento e ainda não foi estornado o valor na minha fatura do cartão de crédito

Pelo valor desse medicamento fica difícil comprar outro no mesmo mês sem ter de volta o valor do que não retirei