O que aconteceu
Fiz uma compra em 02/11 pelo App e com o ******* me desloquei até a farmácia da RAIA localizada em Jardim Atlântico em Itaipuaçu - Maricá. O valor total do pedido foi debitado do meu cartão e quando cheguei a farmácia, a sacola estava pronta para retirada, mas sem o item mais caro. Se eu não conferisse teria saído de lá sem o principal item, um remédio de pressão que estou até agora sem tomar.
O gerente da loja informou que o item não constava em estoque e por isso foi retirado do pedido. No App consta o valor sem o item, mas no meu cartão foi debitado o valor com o item, consumindo o limite da minha fatura no cartão. Como faço agora para comprar o produto? Fico sem o remédio de pressão?
Liguei para o número fornecido pelo gerente e a atendente me informou que em 72 horas haverá o estorno no cartão, mas eu preciso tomar o remédio hoje, 03/11, como faço para comprar com o limite preso? A atendente respondeu que não pode ajudar. Ou seja, um processo falho em que o cliente parece ser responsável pela gestão de estoque das farmácias da RAIA. O mínimo que eu esperava era que eles trouxessem de outra unidade e entregassem em minha casa o remédio.
Total falta de consideração com o cliente e processos altamente falhos!! NÃO RECOMENDO A COMPRA NAS FARMÁCIAS DA RAIA. ME PERDERAM COMO CLIENTE E ESPERO QUE PERCAM OUTROS!! ESTOU REGISTRANDO NO PROCON TAMBÉM!!