Não recebi minha medicação e a drogaria não resolve

Pedido ***** realizado em 30/10/26, valor de R$ 288,01, recebi mensagem no whatsapp informando que a entrega ocorreu em 31/10/26 às 23:33h.

Ocorre que a portaria do condomínio não recebeu nada e em contato com a drogaria, me enviaram um link do local da entrega onde é possível observar que não corresponde ao meu endereço, e ai começou uma saga, já faz 4 dias que não recebo a medicação, nem o estorno e faço contatos diarios, onde toda vez pedem para eu confirmar meu endereço e dizem que estão analisando.

Estou decepcionada uma empresa desse porte não conseguir resolver algo relativamente facil e valor pequeno mais rapidamente. Sinto um certo descaso e burocracia em excesso para pouca resolução.