Resolvido

Não recebi contato e não consigo rastrear minha compra

Rainha Nativa

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra e até agora não entraram em contato. Não sei se cair em [Editado pelo Reclame Aqui] .

Não me passaram em Emil. Vc n consegue rastrear o produto pelo número de envio da sempre (erro 404) enfim uma decepção. Não comprei pelo Instagram propaganda de blogueira.

Estou muito insatisfeito com a falta de comunicação

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rainha Nativa respondeu

    22/10/2026 às 09:55

    Olá, Andreia!

    Sentimos muito por esse transtorno.

    Enviamos as informações de rastreamento por WhatsApp e e-mail no dia útil seguinte à confirmação do pedido. Ao consultar o acompanhamento da entrega, identificamos uma tentativa em 20/10, que não foi concluída porque não havia um responsável disponível para receber a encomenda.

    Nosso canal oficial de atendimento é o WhatsApp 1191126-9997. Como não identificamos contatos anteriores por esse canal para esclarecer dúvidas ou relatar dificuldades, não tivemos a oportunidade de ajudar antes.

    Lamentamos que essa situação tenha gerado insegurança e seguiremos acompanhando o status do pedido até a conclusão da entrega.

    Benira

    Equipe Rainha Nativa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A princípio não foi boa ,porém assim q reclamei fui atendida de forma saudável.