Resolvido

Não recebi meu produto comprado em outubro e não tenho solução

Rainha Nativa

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um produto no começo de outubro e já se passaram mas de 15 dias e até agora nada, o rastreamento que me passaram não diz nada. Tentei falar pelos canais ofertados e sem solução e sem produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rainha Nativa respondeu

    26/10/2026 às 16:14

    Valquíria, rainha!

    Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.

    Ao verificarmos o ocorrido, identificamos uma divergência no endereço cadastrado e indícios de que a encomenda possa ter sido entregue em outro local. Infelizmente, isso impediu que o pedido chegasse até você como deveria.

    Assim que tivemos conhecimento da situação, buscamos uma solução para que você não fosse prejudicada. Já conversamos com você pelo WhatsApp 1191126-9997 e, conforme alinhado, realizaremos um novo envio do produto.

    Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação e pela conversa conosco.

    Benira

    Equipe Rainha Nativa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Assim que a empresa tomou conhecimento do meu caso entrou em contato e me deu opção de ter a devolução do valor ou o envio do produto, optei pelo o envio do produto pois tenho interesse em conhecer. Portanto até o presente momento estou satisfeita com o atendimento prestado. Obrigada.