Produto não enviado e SAC indisponível após 5 dias da compra
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 06:50
ID: 257600493
Comprei um produto tem 5 dias e até agora nem o código de rastreio me foi disponibilizado e o SAC não atende.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:24
Olá, Rainha!
Entendemos a sua ansiedade em acompanhar o pedido e sentimos muito por qualquer preocupação que a falta do rastreio possa ter causado.
Seu pedido foi realizado em 23/08 e nosso prazo de entrega é de até 7 dias úteis. No dia 28/08, você entrou em contato conosco e conseguimos atendê-la no mesmo dia.
Hoje, 31/08, seu pedido foi despachado conforme informado no atendimento 28/08 e o rastreio foi disponibilizado para que você possa acompanhar todo o caminho até a sua casa.
Estamos cuidando para que a entrega aconteça o mais breve possível. Esperamos que, assim que receber seu pedido, sua experiência com a Rainha Nativa seja muito melhor do que a impressão inicial.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Equipe Rainha Nativa