O que aconteceu
Bom dia!! Fiz uma compra no site da empresa e necessito devolver o produto e solicitar estorno do valor pago. Encaminhei duas mensagens de emails para a loja, solicitando orientações de como proceder. O primeiro email foi enviado em 16/10 e o segundo no dia 20/10. Recebi como resposta mensagens automáticas que solicitam que eu aguarde o retorno da empresa.
Porém, o prazo para devolução do produto está finalizando e, não há certeza que a empresa aceitará a devolução após a data estipulada. Dessa forma, gostaria que a empresa me enviasse as orientações para devolução do produto. Obrigada!
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4Interações da reclamação
Ramarim respondeu
23/10/2026 às 14:40
Olá!
Verificamos seu atendimento e identificamos que os e-mails encaminhados nos dias 16/10 e 20/10 foram respondidos com as orientações necessárias para realizar a devolução do produto.
Pedimos, por gentileza, que confira as mensagens recebidas, incluindo a caixa de spam e o lixo eletrônico, para localizar as instruções enviadas e dar continuidade ao procedimento.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida sobre as orientações fornecidas.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (0xx51)3565-8100
E-mail: [email protected]
Calçados RAMARIM Ltda.
www.ramarim.com.br