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Paguei pela secadora e me liberaram a lavadora vazia

#1 Lavanderia express

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estive hoje dia 14/10/2026 na loja do alto da Lapa, para secar minhas roupas, quando paguei via Pix pela secadora me foi liberada a lavadora, entrei em contato imediatamente com o suporte deles, informando que a máquina foi liberada de forma errônea, que estava em funcionamento sem nada dentro e solicitei o cancelamento e estorno do valor, porém pediram pra negociar com alguém. Como vou negociar algo em funcionamento? Mandei a foto da máquina em funcionamento vazia, mandei vídeo e nada foi feito. Paguei por algo que não usei!