O que aconteceu
Eu pedi um Whey Protein 3W, foi me entregue um colágeno, outro produto totalmente diferente, eu nem tomo esse tipo de produto. E que eu saiba, a troca só pode ser feita por outra marca, e não outro produto totalmente diferente. Além disso, eu não autorizei a troca, e o pedido chegou muito depois do horário agendado, o que me impossibilitou de verificar o produto na hora.
Porém informei no aplicativo que recebi o produto errado, tirei as fotos, anexei as mesmas, mas o aplicativo terminou a análise me ressarcindo de apenas R$ 20,40, quando a minha compra total foi de R$ 173,39!! Eu quero o valor integral da compra e não quero em créditos rappi, eu quero que seja estornado no meu cartão de crédito. Exijo a devolução do meu dinheiro imediatamente, sou advogado e caso não tenha a resposta aqui, ajuizarei uma ação inclusive por danos morais, pois a Rappi está se recusando a me ressarcir de um erro grotesco que a mesma fez.