O que aconteceu
Estou entrando em contato para registrar minha insatisfação com o pedido realizado no Extra pelo Rappi, que sofreu diversas alterações e foi entregue com produtos diferentes dos que solicitei
Conforme mostram os registros do próprio aplicativo, foram 3 produtos substituídos e 1 removido. Entre os problemas, solicitei asinha com coxa da asa, mas recebi coxa de frango comum, um produto diferente do escolhido. Além disso, a carne foi removida do pedido e o valor reembolsado, deixando-me sem o item que havia planejado comprar
As alterações comprometeram meu planejamento de compras e a finalidade do pedido. Utilizei o crédito disponível no aplicativo para adquirir produtos específicos e acabei recebendo uma compra diferente da que realizei
Tenho fotos dos produtos recebidos e capturas de tela do pedido que comprovam o ocorrido. Solicito uma análise individual das substituições e dos itens removidos, além de uma solução adequada para os transtornos causados. Não considero suficiente tratar cada ocorrência isoladamente sem avaliar o conjunto dos problemas enfrentados nesse pedido
Aguardo um retorno concreto e uma solução satisfatória