Compra cancelada após 6 dias que foi efetuada.
Resolvido
São José de Piranhas - PB
08/11/2024 às 16:31
ID: 201588097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uns óculos no site da ray ban na promoção, o pedido foi confirmado, chegou tudo certinho no meu e-mail e cartão de crédito. Porém depois de 6 dias recebo um e-mail informando o cancelamento da compra e que o dinheiro seria estornado em 2 faturas subsequentes. Um absurdo isso! A empresa não controla o estoque dos produtos que tem disponível p venda no site ?
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 17:39
Olá Camila, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Tentei contato para falarmos um pouco sobre sua insatisfação, mas não obtive sucesso.
Para essa tentativa foi gerado dois ID's número: b7891348-08df-4a83-93f5-772f76f3742a / ab188abb-4b02-4fd5-a20f-4c0c7be90d14. onde deixei recado na caixa postal.
Primeiramente saiba que lamento o ocorrido, pois entendo perfeitamente sua expectativa com a entrega do produto.
Esclareço que se cancelado, e pagamento em cartão de crédito, procede o prazo de reembolso em até duas faturas subsequentes.
Informo que não consegui localizar o seu pedido, logo, estou te chamando no modo privado para conversarmos melhor.
Importante:
Para que não ocorra intercorrências na comunicação aqui dentro da plataforma, por favor somente avalie a sua queixa quando estiver resolvida.
Abraços, tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Jéssica Rodrigues
After Sales Assistant
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 13:23
A empresa foi atenciosa e respondeu super rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/11/2024 às 14:30
Oiiie Camila, tudo bem? ❤️
Espero que sim!
Fico imensamente feliz que tenha gostado do atendimento.
Abraços,
Jéssica Rodrigues
After Sales Assistant