Descascamento das lentes dos óculos Ray-Ban após pouco mais de dois anos de uso
Não respondida
Osasco - SP
04/08/2026 às 17:07
ID: 255610617
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a qualidade dos óculos Ray-Ban que adquiri, considerando tratar-se de uma marca reconhecida mundialmente pela excelência de seus produtos.
Ocorre que, após aproximadamente 2 (dois) anos e 3 (três) meses de uso, as lentes passaram a apresentar descascamento do revestimento (película), além de riscos aparentes, comprometendo significativamente a transparência, a estética e a utilização do produto.
Ressalto que os óculos sempre foram utilizados com os devidos cuidados, armazenados em estojo apropriado e higienizados conforme as recomendações do fabricante, inexistindo qualquer situação que pudesse justificar um desgaste tão precoce, considerando valor pago (R$ 580,00).
É razoável esperar que um produto de alto padrão e elevado valor agregado possua durabilidade muito superior à apresentada, especialmente quando se trata de um defeito relacionado ao revestimento das lentes, cuja degradação evidencia possível vício de fabricação ou de qualidade.
Dessa forma, solicito que a empresa analise o caso e apresente uma solução adequada, seja mediante a substituição das lentes, reparo ou outra alternativa compatível, preservando a confiança depositada na marca e demonstrando o compromisso da Ray-Ban com a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus consumidores.
Aguardo um posicionamento dentro de prazo razoável, esperando que a situação seja solucionada de forma amigável, evitando a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.