Dificuldade e informações incorretas para devolução de óculos Ray Ban
Resolvido
Blumenau - SC
16/10/2025 às 11:47
ID: 229501965
Número do pedido: *****. DEVOLUÇÃO *****. Comprei um óculos, o qual não serviu. Então entrei no site pra fazer devolução, e me foi me avisado que preciso levar o óculos a em um lugar específico, que fica mais de 10 Km de distancia da da minha casa. estamos falando do trânsito de SP capital, uma hora pra chegar la..
A etiqueta que mandaram por e-mail não abre, quand clica no link vai pra uma página "UPS Label Not Found"
Queria saber que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa de não mandar um código de postagem reverso de correio? Sendo que todas as empresas fazer isso? É pra dificultar a devolução?
Detalhe, esse endereço que me passaram não está com informações certas, esse cep não bate com o nome da rua, os nomes dessa ótica que passaram pra devolver, não tem nenhuma com o nome da rua que passaram.
Ray Ban on line NUNCA MAIS.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 12:01
Olá, Douglas, bom dia!
Espero que esteja bem!
Meu nome é Cassia e, a partir de agora, serei responsável pelo seu atendimento. Estou aqui para te ajudar com o que for necessário.
Como conversamos pelo telefone (protocolo da c3e4686d-fdaf-431c-*******a511f9aa214b, agradeço pela sua atenção e disponibilidade.
Conforme sua ******* você encontrará os dados para seguir com devolução através do código de postagem gratuito para ser utilizado em uma das agências dos Correios.
Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, obrigatoriamente, o Código de postagem de Autorização e o objeto para postagem, com o prazo de utilização de até 10 dias.
Código da Autorização de Postagem: XXXXXXXXXX
Emitido em: 16/10/*******
Data de Validade: 26/10/*******
Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso (*******)
Remetente autorizado: DOUGLAS GIRARDI RMA XXXXXX
Quantidade de objetos: 1
Acabei de enviar todos os detalhes por e-mail, utilizando o endereço cadastrado em nosso sistema. Por favor, verifique sua caixa de entrada para podermos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Cassia Campos
Customer Service Assistant
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 20:48
Tive esse problema mas o atendimento foi de imediato, prontamente uma pessoa ma ligou e passou um código de postagem reversa. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/10/2025 às 09:45
Olá, Douiglas, bom dia!
Obrigada pelo retorno.
Fico muito feliz em saber que consegui resolver a sua solicitação! 😊
Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de excelência.
Agradeço pelo seu tempo e confiança.
Te desejo um ótimo dia!
Atenciosamente,
Cassia Campos