Ray Ban

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Pindamonhangaba - SP

20/05/2025 às 11:24

ID: 217533763

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Eu como cliente da marca Ray ban , estou profundamente chateada com a falta de suporte dada aos clientes no pós compra. Eu comprei alguns óculos da marca e agora descobri que preciso colocar grau nos óculos de sol, pois o grau da minha miopia aumentou. Entrei em contato com o Sac e eles até colocam o grau nas lentes dos óculos de sol, mas somente se o cliente estiver comprando os óculos pela primeira vez. Caso o cliente precise trocar somente as lentes, eles simplesmente não realizam esse tipo de serviço. Então mesmo que eu compre um novo par de óculos de sol com grau e o meu grau aumente, eles não realizam o serviço. Me indicaram ir pessoalmente na loja própria, porém a mais próxima fica a quase 300 km da minha cidade. Me deram também a opção de procurar as lojas parceiras, entre elas as Óticas Carol ( que pertence ao grupo que é dona da marca Ray Ban), porém, eu já tinha ido até as Óticas Carol e me informaram que trocam as lentes, mas somente por lentes da marca própria da Ótica e não por lentes originais ray ban. No caso, não faz sentido pagar caro por um óculos ray ban ( que realmente possuem lentes diferenciadas) e depois colocar uma lente qualquer nos óculos. Eu tenho 7 óculos da Ray Ban, com diferentes tonalidades de lentes ( preto, cinza, marrom degrade, violeta) , eu faço o que com esses óculos??? Jogo fora ou coloco uma lente qualquer para tirar toda a originalidade do óculos??? Qual o sentido então de comprar um óculos que custa bem mais caro do que os óculos vendidos no mercado brasileiro para ter que colocar uma lente qualquer??? Relatei o ocorrido para a atendente do Sac da Ray Ban e ela me informou que eu teria que me entender com a loja parceira. Oi??? Eu sou cliente! Não sou dona da Ótica e muito menos da marca. Estou indignada com a situação, pois acho uma falta de respeito com o cliente que opta pela Ray ban. Algo que poderia ser facilmente resolvido se a empresa tivesse o minimo de boa vontade. Mas eles preferem deixar claro para o cliente que não se importam com ele e que se ele precisar de algo, que procure outra marca e se vire.