O que aconteceu
Bom dia,
No dia 10/10, tentei comprar um óculos do modelo new watfarer no site da Rayban, usando cartão de crédito. Ao finalizar o pagamento, apareceu uma mensagem de falha no processamento, orientando a tentar novamente mais tarde.
O pedido não foi concluído e não aparece na área "Meus pedidos" do site. Mesmo assim, ao consultar a fatura do cartão, encontrei a cobrança referentes ao óculos, de R$ 1220,00. Ou seja, fui por uma compra que não foi processada e que não vou receber. Já abri a contestação junto à operadora do cartão, mas solicito que a Rayban também providencie, com urgência, o estorno integral do valor cobrados indevidamente.
Peço, por gentileza:
a confirmação do estorno e o prazo para que ele apareça na fatura;
um número de protocolo deste atendimento.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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