Impossibilidade de compra de óculos Ray Ban Gen 2 Transitions da Meta após diversas tentativas e cancelamentos

Prezada Jhenyfer , boa tarde!
Espero que esteja bem.
 
Meu nome é Cássia, faço parte do time Reclame Aqui da Ray-Ban e serei responsável pelo seu atendimento. Estou aqui para te ajudar com o que for necessário.

Em atenção a sua reclamação, tentei o contato através do telefone, para que pudesse passar as informações em ligação, porém, a ligação vai direto para a caixa postal.  (ID: *****).

Entendo a sua frustração diante das diversas tentativas de compra sem sucesso, especialmente por se tratar de um produto que você necessita com urgência.

Gostaria de explicar que nosso site possui um sistema de segurança rigoroso para proteção dos dados e do cartão de crédito dos clientes. Conforme verificado em seu caso, já acionamos o setor responsável e a liberação para novas tentativas de compra foi realizada em nosso sistema para o e-mail cadastrado.

Peço, por gentileza, que realize os seguintes procedimentos antes de efetuar uma nova tentativa:

Limpe os cookies e o cache do navegador;
Recarregue a página;
Aguarde aproximadamente 2 horas antes de tentar finalizar a compra novamente.

É importante ressaltar que não deve ser feita nenhuma alteração na sacola de compras atual, pois a liberação foi configurada considerando os itens que nela constam neste momento.

Após esse período, pedimos que realize uma nova tentativa. Caso a situação persista, por favor, nos informe para que possamos seguir acompanhando o caso junto ao setor responsável.

Atenciosamente,
Cassia Campos.