Lente de óculos de sol de marca cara com qualidade ruim após um ano de uso

Prezada Andrea, 
Espero que esteja bem!


A Ray-Ban disponibiliza garantia de 2 anos, contados a partir da data de compra. No entanto, não estou conseguindo visualizar corretamente os dados da nota fiscal encaminhada, pois as informações estão ilegíveis.

Como o produto aparenta estar dentro do prazo de garantia, peço, por gentileza, que solicite uma segunda via da nota fiscal à loja onde a compra foi realizada e nos encaminhe o documento com melhor qualidade.

Assim que recebermos a nota fiscal legível, poderemos dar continuidade ao atendimento e ao processo de acionamento da garantia.

Fico no aguardo do seu retorno e agradeço pela compreensão.


Politica de Garantia 

Informo que a garantia contratual dos nossos óculos é de 2 anos, mediante apresentação de defeito de fábrica dentro do período de garantia, com a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal, emitido pela loja em que adquiriu o produto. 
 
Peças ou partes ressecadas, desalinhada, torta, quebra, trinca, rachaduras ou riscos, não são caracterizados como defeito de fabricação, pois são decorrentes de desgastes ou danos do uso, conforme política de garantia. 
 
Reforçamos que a garantia concedida não cobre danos causados por acidentes (choque, quebras, riscos), uso inadequado ou abusivo, alterações e/ou reparos não autorizados. 


Atenciosamente, 
Mayara Souza