Minha armação Ray-Ban descascou e a loja se recusa a trocar
Não respondida
Joinville - SC
21/09/2026 às 12:58
ID: 259626439
Comprei uma armação na loja própria da Ray-Ban no Balneário Shopping - SC. O material começou a descascar. Fui até a loja para solicitar a troca por defeito de fabricação, mas a equipe se recusou a realizar o procedimento alegando que a armação já estava com as lentes de grau instaladas. Para piorar, não quiseram retirar a lente e nem me entregar a armação para que eu mesma fizesse a remoção no local onde mandei fazer as lentes.
Uso o óculos diariamente e não posso ficar sem enxergar. A loja não apresentou nenhuma alternativa viável, e a colocação das lentes não anula a garantia legal do produto. Exijo uma solução urgente e a substituição da armação defeituosa sem que eu fique desassistida ou sem o meu óculos de uso contínuo.