Não recebi meus óculos de grau comprados na Ray Ban e a empresa não resolve
Não respondida
Taubaté - SP
21/09/2026 às 11:46
ID: 259616401
Eu fiz um pedido de um óculos de grau no site da Ray Ban, para entrega no meu endereço no Brasil.
A compra foi tranquila e o prazo de entrega era dia 28/08. Depois o prazo passou para 31/08.
Hoje é dia 21/09 e ainda nao recebi o meu produto.
Entrei em contato com o site umas 4 vezes e o retorno deles é sempre o mesmo: tenho que aguardar a transportadora responder o chamado.
A transportadora nao responde, eles colocam a responsabilidade da entrega nas costas da transportadora e dizem que nao podem reenviar, nao podem cancelar a compra, nao podem fazer nada até que a transportadora responda o chamado, coisa que nao fez nos último 21 dias.
O meu problema é, eu preciso aguardar uma resposta que nao tem previsao de acontecer, eu estou sem o meu produto e sem o meu dinheiro.
A empresa joga a responsabilidade da entrega na transportadora, mas nao assumi a sua própria responsabilidade no caso e nem se posiciona para tentar, de fato, resolver o problema.