Não recebi o reembolso corrigido dos meus óculos Ray Ban e a empresa não cumpre prazos
Não respondida
Barra Mansa - RJ
21/09/2026 às 08:45
ID: 259592263
Fiz a compra de um óculos de sol direto pelo site da Ray Ban, antes do vencimento da garantia o produto apresentou defeitos, apresentou trincas nos parafusos da lente, acionei a garantia e fiz o envio para a fabrica e o produto chegou na fabrica OS 322436457, não conseguiram realizar o reparo dentro do prazo estabelecido por lei, solicitei então a devolução do calor pago com as devidas correcoes conforme estabelecido no CDC, mesmo assim me enviaram o produto, devolvi o mesmo no dia 17/08/2026 sob OS 322798934, solicitaram meus dados para reembolso, fiz o envio e abriram chamado B2C***** e solicitaram 30 dias para a devolução do valor corrigido, os 30 dias venceram no dia 20/09/26, enviei um e mail cobrando e me disseram que estão com uma alta demanda de solicitações e não conseguiram cumprir com o prazo, como que uma empresa desse porte não
consegue cumprir a lei? Visto que segundo o CDC a devolução deveria ser imediata e com correções, pediram 30 dias e mesmo assim não cumpriram e ainda arrumam desculpas.