Problema com entrega de óculos personalizados pela transportadora Total Express
Não respondida
Lins - SP
27/08/2026 às 21:09
ID: 257586827
Fiz uma compra de um óculos personalizado, seria presente para minha esposa. A entrega seria feita pela transportadora TOTAL EXPRESS. Todas as vezes que compro algum produto, em qualquer site da internet, que seja entregue por essa transportadora, recebo a resposta que houve tentativa de entrega sem sucesso e o produto irá retornar ao remetente, no entanto é mentira, sempre há pessoas no meu endereço, e sempre essa transportadora devolve o produto sem realizar tentativa de entrega. Entrei em contato com a empresa Rayban, expliquei o ocorrido e me disseram que quando o produto for devolvido, será feito o estorno do pagamento, mas não é isso que eu desejo, perguntei se teria outra forma de entrega pra eles enviarem o produto, e recebi resposta negativa, que eu teria que fazer um novo pedido. Dessa forma eu teria prejuízo, já que peguei o produto em promoção, e realizando um novo pedido pagaria mais caro e correria risco da transportadora não entregar novamente. Não faz sentido a empresa ficar com um produto customizado para uma pessoa específica, bastante apenas entregar de outra forma, seja correios ou até outra transportadora.