Qualidade das lentes Rayban craquelam após um ano de uso, mesmo com cuidados.

Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
29/08/2026 às 09:41
ID: 257692173
Queria deixar registrado mesmo o meu produto estando fora da garantia meu descontentamento com a qualidade do produtos da marca Rayban após ler uma relato no X, antigo twitter de mais de uma dezena de pessoas com o mesmo problema.
As lentes dos óculos da marca simplesmente craquelam depois de 1 ano mesmo com pouco uso e tomando todos os cuidados.
Paguei mais R$ 900 em uma Rayban modelo rb3569 em 2023 em com apena um ano de uso a lente já apresentava problema de manchas, craqueamento. Minha esposa comprou comigo outro modelo que no momento não exatamente qual era e apresentou exatamente o mesmo problema.
Hoje me deparo com um post no Twitter de várias pessoas que apresentam o mesmo problema em série com produtos da marca.
Triste saber que uma marca que já foi binômio de óculos de sol, era conhecida pela sua qualidade, cobra valores muito acima dos seus concorrentes tenha descaído tanto no padrão dos seus produtos e busca de lucros cada vez maiores sem se importar em manchar sua imagem.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:26
Prezado, André!
Espero que esteja bem.
Recebi seu relato e sinto muito por isso.
A garantia é de 02 anos mediante a Nota Fiscal contra defeitos de fabricação.
Te enviei um e-mail no privado, pode dar uma olhadinha por favor.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.
Tem uma ótima semana!
Erica Lobato
Customer Service Assistente
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 16:27
Pagar R$ 900 em óculos para em menos de 2 anos ele dar problema na lente, e depois perceber que isso é um problema crônico da marca é vergonhoso.
Não adianta vir falar de 2 anos de garantia. O meu óculos não tem mais garantia, mas fico abismado quando percebi que dezenas de outras pessoas estão com o mesmo problema. Ray Ban nunca mais, é pagar caro por qualidade pior que de óculos de camelô.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 13:57
Produto ruim que só tem nome,
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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