Ray Ban META
Respondida
Rio Branco do Sul - PR
25/02/2024 às 12:59
ID: 183280263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Faz 2 semanas comprei um RayBan Meta nos EUA. Quando cheguei no Brasil, dias depois percebi que a haste lateral onde fica a câmera desencaixou, não houve queda nem mau uso, claramente teve um desencaixe da peça e acredito que isso ocasionou o outro problema que é a perda de conexão com a câmera. Procurei suporte mas não encontrei para reparar a haste e verificar conexão com a câmera. Aguardo retorno obrigado. Segue fotos
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 17:25
Olá Filipe, boa tarde!
Aqui é a Ana, espero que esteja bem.
Tentei contato pelo *******-f388-4a38-943d-9f5911b1693c no telefone cadastrado, mas não tive sucesso.
Poxa, sinto muito que isso tenha acontecido com você, mas pode ficar tranquilo, sou responsável pelo seu atendimento, e vou te auxiliar da melhor forma possível.
Os óculos inteligentes Ray-Ban Meta e o aplicativo Meta View estão atualmente disponíveis e são suportados nos seguintes países: Estados Unidos, Canadá, Itália, Reino Unido, Irlanda, Austrália, Espanha, Bélgica, França, Áustria, Alemanha, Suécia, Noruega, Dinamarca.
Infelizmente não temos comercialização no Brasil exatamente por não ser projetado para funcionamento nos dispositivos brasileiros. e por isso não tem suporte no Brasil.
Você deve entrar em contato com o Site dos EUA, para verificar como funciona o atendimento.
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CALL US
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Monday - Friday 08:30 - 17:30
Saturday 09:00 - 17:30
Pode verificar as informações de especificações nos sites oficiais que comercializam o produto no exterior:
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RAY-BAN | ÓCULOS INTELIGENTES DA META
Para usar os óculos inteligentes Ray-Ban Meta, é necessário ter um celular com sistema operacional Android (serviços de localização ativados) ou iOS e acesso à internet sem fio, incluindo uma conta. Não são compatíveis com todos os smartphones. Os óculos inteligentes Ray-Ban Meta estão disponíveis somente em alguns países. Os recursos, as funcionalidades e os conteúdos estão sujeitos a alterações ou retiradas a qualquer momento. Visite https://******* para ver as informações mais atuais. Destinado para maiores de 13 anos. Este produto pode causar interferências em dispositivos médicos pessoais e requer atualizações periódicas, inclusive antes do primeiro uso. Durante o uso dos óculos inteligentes Ray-Ban Meta, é de responsabilidade do usuário cumprir todas as leis e regulamentos locais, principalmente aqueles relacionados à privacidade e ao uso de dispositivos de gravação. É possível que o registro de conta, os termos e as taxas adicionais se apliquem.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Tenha uma excelente semana.
Atenciosamente
Ana Rodriguez
Customer Service Assistant