RayBan: Caixinha de óculos rasga em 4 meses e não há previsão de troca.
Resolvido
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 08:50
ID: 254424859
A marca RayBan famosa e usada no mundo inteiro, com óculos lindos e duradouros, com valores em média de 2 mil reais, ter uma caixinha que com 04 meses, de tão frágil, já rasga, é um absurdo. Mais absurdo ainda é quando não há previsão de troca da "case", mas tem a opção de compra de uma nova.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:20
Prezada Fabiana, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Cássia, faço parte do time Reclame Aqui da Ray-Ban e serei responsável pelo seu atendimento. Estou aqui para te ajudar com o que for necessário.
Em atenção a sua reclamação, tentei o contato através do telefone, para que pudesse passar as informações em ligação, porém, a ligação vai direto para a caixa postal. (ID: *****).
Entendo completamente sua frustração e concordo que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Sabemos da expectativa em relação à qualidade dos produtos Ray-Ban e lamentamos o ocorrido com a sua case após tão pouco tempo de uso.
Por gentileza, verifique seu e-mail cadastrado aqui na plataforma para podermos continuar com o seu atendimento.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Cassia Campos.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:24
Entenderam minha reclamação e se posicionaram como uma marca respeitada no mercado deve se comportar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10