Ray Ban

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Ribeirão Preto - SP

11/12/2024 às 18:04

ID: 204386341

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Precisava comprar um óculos de grau, por indicação de uma pessoa que é super fã da marca e falou muito bem, resolvi tentar, o site estava em promoção,escolhi o item finalizei a compra em 8/11 *******, no outro dia entrei em contato para solicitar a correção do endereço de entrega, pois por uma falha do preenchimento automatico do mesmo, ficou salvo o nome da rua correto mas em outra cidade, solicitei a correção e me foi informado que foi feito, acreditei, dois dias após fui confirmar e me foi feita a afirmação de que a correção já havia sido efetuada. Pois então, o material chegou n endereço errado, ou seja não foi feita a correção, entrei em contato para saber o que poderia ser feito, me retornaram via e mail avisando que teria um prazo de 7 dias corridos para ser retirado na agencia que havia sido deixada, acontece que dei um jeito de ir, pedi licença do trabalho e me locomovi ate a outra cidade para chegar ate la e ser comunicada que o material ja havia sido recolhido novamente (3 dias apos).
Novamente entrei em contato e me avisaram que o material já estava em rota de devolução, avisaram que seria feito o extorno do mesmo e me ofertaram um cupom de 50 por cento de desconto nos produtos do site pelo transtorno, o extorno foi feito.
Resolvi tentar mais uma vez, visto que o problema havia sido solucionado, e aproveitar o cupom me ofertado. No dia 25/11 escolhi a armação juntamente com as lentes e apliquei o cupom me ofertado *******, desta vez estava funcionando o preenchimento automatico do endereço e mesmo assim reconferi para evitar o msm equivoco, a receita foi enviada e entraram em contato comigo para informar que meu ******* ser cancelado, pois pela prescrição da minha receita eu precisaria selecionar a lente monofocal e não a multifocal conforme havia selecionado, e por esse detalhe precisariam cancelar e extornar, tentei argumentar para fazerem a alteração sem gerar o extorno, mas alegaram que não seria possivel, fizeram o extorno , e mais uma vez resolvi tentar, novamnete porque me indicaram e flaram que era algo incomum, que a marca era boa e que iriam esclarecer e acertar agora. Dia 9/12 fiz novamente o pedido, com a alteração solicitada das lentes, e ontem entraram em contato me comunicando que não estavam localizando o registro do profissional que assinou minha receita no CROOSP e por isso não seria possivel dar continuidade com a minha receita, pediu para me esclerecer sobre este dado com meu profissional ou enviar uma nova receita, ontem mesmo entrei em contato com o profissional e com o proprio orgão CROOSP conforme me orientado e o mesmo tambem informou que não é obrigatorio o registro lá, que o profissional sendo formado pode exercer a profissão e receitar.
Enviei todos os dados de retorno, copia do diploma, explicação e tudo mais, e estou aguardando retorno.
Minha reclamação é que parece que esta tudo sendo dificultado, visto que é a mesma receita enviada anteriormente, e este !"problema" não hvia sido informado, e é algo qyue não impede que prossigam. Não estou solicitando devolução, só gostaria que dassem andamento com meu produto, visto que tenho uma urgencia maior por conta do meu grau.
enviarei os dados que tenho, e agiardo ansiosamente para uma solução positiva, pq quero ter a mesma impressão da maarca que foi me passado.