O que aconteceu
Atendimento devagar e desorganizado, são vários atendentes, toda hora muda, cada um fala uma coisa diferente, nenhum da uma resposta definitiva.
Pouquissima instrução para quem está começando, você manda uma mensagem e demora muito para responderem ou respondem com uma mensagem genérica como "estamos verificando", só para dizer que responderam algo, dai a espera continua por mais tempo e te respondem parcialmente de novo.
Não serve para quem tem uma empresa com mais de 5 clientes..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Razonet respondeu
21/08/2026 às 08:34
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos permitir entender melhor os pontos levantados.
Nossa especialista do time de Relacionamento com o Cliente já entrou em contato com você para compreender melhor o cenário da sua empresa, conversar sobre as situações apresentadas e realizar um alinhamento mais próximo sobre os processos da empresa, as obrigações do Simples Nacional, a utilização da plataforma e como nossa estrutura de atendimento pode auxiliar na sua rotina.
Sabemos que, para o empresário, ter clareza sobre os próximos passos e segurança nas informações é fundamental para uma boa gestão do negócio. Por isso, nosso objetivo é garantir que você tenha o suporte necessário para aproveitar todos os recursos disponíveis e conduzir sua empresa de forma mais organizada.
A Razonet conta com equipes especializadas em diferentes áreas da contabilidade, garantindo que cada demanda seja analisada pelos profissionais responsáveis. Além disso, seguimos trabalhando para que essa experiência seja cada vez mais simples, prática e próxima para nossos clientes.
Seguiremos acompanhando seu atendimento para garantir que os alinhamentos realizados sejam aplicados e que sua jornada com a Razonet esteja de acordo com o suporte e a segurança que buscamos oferecer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nicolly
Sucesso do Cliente | Razonet