Respondida

Há dias sem contato com atendimento da empresa!

Razonet

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Estou há dias tentando contato via canal de atendimento (whatsapp) e não estou tendo retorno. O Chatbot do site é limitado e não consegue atender minha demanda. Solicito com urgência o retorno via whatsapp ou outra forma de contato que possuo cadastrado, uma vez que minha demanda envolve a documentação da empresa que sou sócio para a minha declaração de imposto de renda.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Razonet respondeu

    28/05/2026 às 19:43

    Olá, Rodrigo.

    Pedimos desculpas pelo sentimento de abandono que essa situação causou.

    Ao recebermos o seu relato, nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade na nossa plataforma oficial de atendimento: as nossas mensagens e retornos estavam sendo gerados pelo nosso time, mas infelizmente não estão sendo entregues no seu dispositivo.

    O que fizemos para resolver:

    Para garantir que você não fique mais sem suporte, nossa equipe de Relacionamento buscou uma alternativa. Entramos em contato com você através do nosso WhatsApp comercial para te passar o posicionamento e seguirmos com seu atendimento e manteremos o contato por lá até que tudo seja resolvido.

    Eu ficarei pessoalmente encarregada de acompanhar o seu caso e ir te retornando com as atualizações conforme receber o retorno da plataforma pelo contato do comercial que lhe chamamos.

    Agradecemos muito pela sua parceria e compreensão.

    Eloisa,

    Equipe de Sucesso do Cliente.