Não indico a empresa. Cláusulas abusivas!
Respondida
Vitória - ES
20/05/2026 às 12:17
ID: 249183383
Contratei a empresa em dezembro de 2025 para abrir uma empresa. Só havia disponibilidade de contratar um plano anual, pelo cartão de crédito!
Hoje, em maio, optei por encerrar a empresa, pois nunca utilizei o cnpj. Nunca utilizei, não tive faturamento, não emitI nota, nada! Nunca utilizei o atendimento deles.
Pasmem. Na hora de encerrar a empresa eles cobram uma taxa de 600 reais. Fizeram o cálculo de quantas parcelas ainda seriam cobradas no cartão e deduziram desses 600. Fiquei com um saldo de 590. MAAAAAS esse saldo não é reembolsado, só pode ser usado se eu quiser contrata-los novamente.
Eu quero que esse saldo de 590, no mínimo. Seja abatido nas parcelas próximas de um serviço não usei e nem vou usar!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:10
Olá, tudo bem?
Entendemos perfeitamente o seu lado. Sabemos que planos mudam e que encerrar um projeto que mal começou, sem nem ter movimentado o CNPJ, traz um sentimento de frustração em relação aos valores investidos.
O nosso plano anual funciona como um pacote fechado, por isso, quando o encerramento por baixa da empresa acontece antes do tempo, o valor restante acaba sendo convertido de uma forma diferente.
Na nossa conversa direta, conseguimos esclarecer como funciona esse processo e garantir que o seu saldo de R$ 590,00 não fosse perdido. Ele está guardado com a gente em formato de crédito e estará totalmente à sua disposição caso você decida iniciar um novo projeto no futuro.
Lamentamos que a sua jornada conosco tenha sido curta e que não pode continuar com a empresa, mas desejamos muito sucesso nos seus próximos passos. Se precisar de qualquer suporte para finalizar os trâmites do encerramento, nosso time de CS segue por aqui para te apoiar.
Atenciosamente,
Equipe Razonet Contabilidade Digital