O que aconteceu
Em 11/10/2026 comprei pelo site 2 ingressos para a unidade errada (*****, unidade Água Fria, visita às 19h do mesmo dia), no valor de R$ 152,82 no cartão de crédito. Percebi o erro logo depois e fiz uma nova compra para a unidade correta (*****, unidade Belvedere), que foi a que utilizei.
Ainda em 11/10, antes do horário da visita, pedi o cancelamento e o reembolso do ***** respondendo ao e-mail de confirmação da compra. A mensagem voltou com erro: o endereço [email protected] não existe. A empresa envia a confirmação a partir de um e-mail que não recebe resposta e não oferece um canal claro para cancelamento.
Os ingressos da unidade Água Fria não foram utilizados. Solicito o cancelamento do ***** e o estorno integral de R$ 152,82 no cartão de crédito, com a confirmação do prazo.