Resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] em compra realizada em meu nome

RCA Turismo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Recebi uma nota fiscal paulistana emitida em 16/12/******* ás 16:16:39 horas número da nota ******* pela empresa RCA turismo referente a serviços contratados em meu nome e cpf no valor de r$*******,92, compra essa que não foi realizada por mim, tratando-se portanto de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros e por isso, peço o imediato cancelamento dos serviços contratados e o cancelamento da nota fiscal. Saliento que já mandei e-mail para a empresa hoje e vou abrir um boletim de ocorrência ainda hoje.

Qualquer dúvida, estou á disposição e aguardo retorno quanto a minha solicitação de imediato cancelamento dos serviços contratados pois não foram realizados por mim.

Obrigada

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. RCA Turismo respondeu

    06/01/2025 às 15:31

    Prezada Fátima Aparecida,

    Conforme já informado, enviamos para o seu e-mail pessoal em 18/12/******* todos os esclarecimentos referentes à sua compra realizada em 29/08/*******, que incluiu ingressos para:

    Universal - Halloween Horror Nights, utilizados em 18/09/*******.

    Mickey's Not-So-Scary Halloween Party, utilizados em 22/09/*******.

    A aquisição foi realizada por meio da Ten Group.

    Diante das informações já fornecidas, solicitamos, gentilmente, que a reclamação seja retirada, uma vez que os dados apresentados comprovam que não houve falha no processo.

    Esperamos que tenha tido uma excelente viagem e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    SAC RCA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Peço desculpa pela demora na avaliação pois não vi esse e-mail de 18/12. Não foi uma reclamação contra a empresa mas sim achei que tinham usado meu cpf para fazer alguma transação indevida prejudicando a mim e a RCA pois não sabia que a nota seria emitida por essa empresa já que comprei por outra empresa. Aproveito para elogiar os serviços contratados e realizados pela RCA que foram totalmente satisfatórios e também para agradecer o retorno da empresa. Muito obrigada