Real Alagoas

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

15/11/2025 às 23:19

ID: 232011893

Olá, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um problema ocorrido hoje.

No dia 15/11/2025 (sábado), por volta das 10h23, embarquei no ônibus linha 704 Benedito Bentes, veículo número 4659. Ao tentar pagar a passagem pela catraca usando meu cartão de crédito, o sistema apresentou erro. Tentei novamente e o erro persistiu, e mesmo assim não consegui passar pela catraca, o que me deixou constrangido, pois havia outros passageiros entrando.

Alguns minutos depois, outros passageiros também relataram o mesmo problema, mostrando que a catraca estava com defeito.

Mais tarde, ao verificar minha conta bancária, percebi que o valor da passagem foi cobrado, mesmo sem eu ter conseguido passar.

Peço, por favor, a devolução do valor cobrado indevidamente e a verificação do equipamento, para que outros passageiros não passem pela mesma situação.

Aguardo retorno. Obrigado!