Compra de passagens com assentos marcados, mas realocados para lugares separados e desconfortáveis, incluindo um ao lado do banheiro.
Respondida
Maceió - AL
29/05/2026 às 13:43
ID: 250044003
Comprei três passagens antecipadamente e realizei a escolha de assentos próximos, pois um dos passageirosera uma criança de 6 anos. No momento do embarque, fomos realocados para poltronas separadas, sem aviso prévio . Além disso, um dos assentos disponibilizados ficava ao lado do banheiro, causando desconforto durante toda a viagem.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:59
Olá Adriana,
Entramos em contato via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento. Desde já, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe SARC Real Alagoas